APP開發如何才能做到以用戶為中心

 

大家做產品時都會強調要以用戶為中心，但是，如何才能真正做到以用戶為中心呢？

 

作為從事用戶體驗相關工作的人，如果都沒有掌握最真實的情況，對用戶靠的不夠近，融入的不夠深入，思考的不夠徹底，沒有真正的去了解用戶每天的日常生活，所思所想，行為態度以及感受和需求，同樣也未曾融入到這些購買使用、喜愛與憎恨著他們產品的用戶生活中去，那又談什么以用戶為中心。

 

所以，深圳APP開發公司【樂信科技】認為，除了使用常規的用戶研究手段對用戶、場景、競品、趨勢、技術等做調查研究，更多的，我們要多花些時間和真正的用戶在一起，去觀察、感受用戶的生活環境、所思所想。設計的目的是解決問題，用戶使用產品從可用—易用—情感驚喜不斷地在演繹，如何掌握現實狀況與用戶期望之間不斷變化著的缺口，是設計師在掌握以用戶為中心的體驗式設計中必修的一課。

 

用戶體驗設計首先是解決用戶的某個實際問題，其次是讓問題變得更容易解決，最后是給用戶留下深刻的印象，讓他們在整個過程中產生美好的體驗。視覺體驗只是整個體驗的一部分，因此外觀的美丑、是否有創意，僅是設計中的一部分內容，他不是設計的全部。

 

用戶體驗首先應是理性的，為解決具體問題而存在，其次才是感性的，外觀、審美、趣味等的情感表現。雖說視覺設計是整個體驗過程中的一部分，而且優先級是靠后的(這個在程序員眼里尤其是這樣，程序員的優先級最高的是功能，更多情況下，視覺的落地工作一般都是在測試工作完成后，順便帶著看看視覺的呈現狀況)。

 

但是現實狀況是，大眾都是外貌協會的成員，第一眼感受很重要，也就是瞬間之美，再加上互聯網同質化嚴重，同行業、通功能的App可選擇性很多，此時“這個App太丑”大于“這個App好用”。當然，產品在解決問題的同時，又能讓用戶在使用的過程中感到舒服有趣才是理想目標。

 

用戶體驗，主體是用戶，是為了解決“人”的問題，人有共性，也存在差異性，設計師的個人想法無法代表大眾想法。在做產品的時候，經常能聽到“用戶怎樣怎樣，用戶如此這般”的言論，這些一般都是帶有個人主觀性、猜測的結論。多觀察，多思考，觀察思考問題背后的原因，歸納人的共性。用戶體驗，靠用戶越近，越能得到真實的需求。設計出的產品，就越好用了。