如何才能提高APP的留存率

 

APP運營者最關心的是APP的日留存、周留存、月留存，如何才能提高APP的留存率呢？一款APP和它的用戶會經過相遇、相知、相戀、相離四個階段。每一次親密接觸都存在“分離”風險，因為用戶稍有不滿，就有可能卸載掉APP。今天就來講下，如何獲得更多“相戀用戶”，并且盡量延后分離的時間?

其實，留存率是一個分析用戶不同生命周期階段的最基本的指標，我們可以通過日留存率來判斷新用戶留下來的意愿，通過周留存率來判斷忠誠用戶轉化比例，通過月留存率來判斷產品的生命周期，從而合理規劃產品，提高產品的價值。
 

一個新用戶如果能在第一次使用你的APP時獲得好的體驗，那留下來的可能性會非常大，也就是說，日留存就有保障了。來看下影響第一印象分的幾個細節要素。

(1)品牌認知度

(2)外觀風格

(3)新手引導

(4)性能

(5)推廣

 

新用戶經過1周到2周的時間，會經歷一個完整的產品體驗周期。經過這個周期還留下來的用戶，繼續流失的速度會變慢，在各項轉化指標上的體現更好，是價值最高的用戶。
 

人的記憶是一個比較成熟的學科了，通過找到人類的記憶遺忘臨界點，在臨界點復習知識點，可以有效的緩解記憶者對這個知識點的遺忘。
 

如果將這個研究成果應用到APP留存率上，我們可以通過一些產品設計和運營手段，結合合適的場景，在“記憶界點”加深用戶的“記憶”，降低用戶的“遺忘”，幫助新用戶轉化為忠誠用戶。
 

APP的用戶生命周期(下簡稱為life time)各不相同，不同的life time需要有不同的產品策略。通過月留存率了解life time，提前做好產品的規劃。

總之，要在遺忘臨界點出現在用戶眼前，可以延緩用戶的遺忘，促進忠誠用戶的轉化，通過月留存率，了解用戶的生命周期，提前做好產品布局。