APP產(chǎn)品設(shè)計(jì)關(guān)于刪除操作的處理

 

我們?cè)O(shè)計(jì)一款APP應(yīng)用，無(wú)論是前端還是后臺(tái)，都可能會(huì)用到刪除操作。今天我們就來(lái)討論一下這個(gè)設(shè)計(jì)上的小細(xì)節(jié)的處理。

通常情況，我們?cè)趧h除某項(xiàng)內(nèi)容的時(shí)候，都會(huì)提示用戶是否確認(rèn)刪除。如果覺(jué)得彈出提示會(huì)影響用戶操作，可以在刪除后增加撤銷刪除的功能。這兩種做法各有什么不同呢。

首先，討論這個(gè)問(wèn)題的前提條件是，第一種情況中的系統(tǒng)是可以支持用戶刪除后撤銷的功能的。如果系統(tǒng)本身或者由于其他原因不能讓用戶撤銷刪除的話，這里的討論就沒(méi)有意義了。比如，電子郵箱里，刪除在已刪除郵件里的郵件這個(gè)操作，只要執(zhí)行那么郵件就徹底從數(shù)據(jù)里消失，用戶是無(wú)法尋回的，你能做的只能是在刪除前，讓用戶確認(rèn)一遍。
所以這里討論的刪除并不是從數(shù)據(jù)庫(kù)中把數(shù)據(jù)完全移除，而是指是把數(shù)據(jù)存放在一個(gè)“不可用”的空間里。因此這里討論的刪除在很多開(kāi)發(fā)人員眼中，不過(guò)是個(gè)“假刪除”。

什么時(shí)候使用刪除前需要確認(rèn)?
1.預(yù)防誤操作
刪除這個(gè)操作，部分的使用場(chǎng)景下，對(duì)用戶來(lái)講是一個(gè)影響比較大的操作，也就是我們常說(shuō)的“重度操作”。那么，為了防止不是使用者本意的操作高頻率的發(fā)生，就很自然的增加一個(gè)確認(rèn)步驟。
2.用戶需要知曉操作的后果
一些業(yè)務(wù)規(guī)則下，用戶并不清楚進(jìn)行刪除操作后，會(huì)發(fā)生什么事情，即使你提供了撤銷刪除的功能。所以有必要給出一個(gè)對(duì)話窗口，告知其后果并確認(rèn)其操作。也許他們并不看，但總比你不說(shuō)強(qiáng)。
3.撤銷刪除成本高，或者沒(méi)有對(duì)用戶開(kāi)放
淘寶的訂單里有一個(gè)訂單回收站的功能，不知道大家有沒(méi)有概念。反正今天我是為了回答這個(gè)問(wèn)題，才仔細(xì)的去看了看才知道，并且入口并不是很明顯。另外一些網(wǎng)站系統(tǒng)中，用戶刪除的數(shù)據(jù)是有留存的，但是一般就不會(huì)再呈現(xiàn)給用戶看了。

什么時(shí)候使用刪除后可以撤銷的方式?
如果一個(gè)刪除操作滿足以下的條件，我認(rèn)為可以考慮采用刪除后可以撤銷的方式。
1.刪除這個(gè)操作對(duì)用戶來(lái)講影響不大，是個(gè)“弱操作”。
2.刪除這個(gè)行為需要經(jīng)常發(fā)生。
3.用戶有預(yù)期可以撤銷刪除，并且知曉該如何操作。
4.撤銷刪除的操作的成本。
比如郵箱中的刪除郵件操作。在用戶已知曉怎么找回郵件的前提下，刪除操作是一個(gè)“弱操作”，并且清空一下收件箱對(duì)一些強(qiáng)迫癥用戶來(lái)講，是一件很爽的事情。所以一般刪除郵件時(shí)是沒(méi)有確認(rèn)的。