APP開發應該如何挖掘用戶的真實需求

做為APP開發的產品經理，如何去挖掘用戶的真實需求是必須要掌握的技能。那么，什么是真實的需求呢?

需求是在一定時期內人們的某種需要或者欲望，在經濟學上還有購買欲望的含義。我們在收集用戶需求的時候，往往會停留在表面層次，用戶說什么就是什么，但用戶說的往往不是真實需求，產品經理需要盡最大的努力去挖掘用戶的真實需求。

 

1、傾聽用戶不等于聽從用戶。很多時候我們去聽用戶講解需求，會陷入到用戶的思維里面去，認為用戶講的就是他們真實想要的，這是不夠客觀的。很多用戶都不知道自己的真實需求是什么，需要把最終產品或者相似產品的參照物放在用戶眼前，才能引發用戶對真實需求的思考，因此用戶無法表達出他們的真實需求。

 

2、用戶想要什么不等于真實需求。如開頭所講的例子，用戶想要什么產品的情況下，我們要去分析有了這個產品之后，能讓用戶去做什么，達到什么樣的結果，再反過來去看，有哪些方式可以達到這個結果。

 

3、解決方案不等于真實需求。有的用戶比較有思路，直接告訴你產品該怎么做，系統該怎么設計，以達到他所想要的結果。有時候碰到這種用戶，產品經理也會被繞進去，還會覺得這個用戶思路很清晰，溝通起來很順暢，實際情況確是已經迷失了產品經理自身的職責。

 

4、可以怎么做不等于應該怎么做。后者限定死了，相對來說是基本不變的，前者確是動態變化的，可以有很多種方法，條條大道都可以通羅馬，而不是應該走某條路去羅馬。

 

以上這些方面給我們的啟示就是，APP開發的設計之道可能不在產品本身，而是在產品之外，跟人的因素、心理學、社會學等有很大的關聯關系。

 

知道了什么需求之后，我們還需要分析需求的目標用戶。開發某個APP到底是滿足誰的，是普通用戶的需求，還是專家用戶的需求?是領導的需求，還是產品所處行業的需求?這需要我們產品經理對已獲取到的需求做進一步的分析。

 

我們分析好需求之后，在實現的過程當中也會遇到一些問題，是所有的需求都實現呢，還是只實現其中的一部分?因為現在越來越多的成功互聯網產品表明，越專注于某一個功能越能體現出產品的價值，也就越容易成功。因此我們在對待需求實現的時候，也要有一個取舍的過程。

 

一個真實的需求沒有實現出來，誰會最悲痛?用戶是不知道的，因為他根本沒有意識到自己的需求，產品經理是唯一可以挖掘出真實需求的人，如果你沒有把握住分析的機會，或許你就在不經意間錯過了很多微信級的重量級互聯網產品。