淺談心理學在APP開發中的運用

設計一款APP，要做到體驗好，用戶喜歡，不是一件容易的事情。APP開發公司的產品經理和設計師，必須要懂一些心理學理論，才能更好的設計APP產品。

心理學在APP產品設計、營銷、管理等等方面的應用都非常廣泛非常重要，今天我們就聊一聊，在APP開發過程中，有哪些心理學知識可以用得上。

 

一、認知失調

認知失調是用來描述在同一時間有著兩種相矛盾的想法，因而產生了一種不甚舒適的緊張狀態。更精確一點來說，是兩種認知中所產生的一種不相容的感覺，這里的“認知”指的是任何一種知識的型式，包含看法、情緒、信仰，以及行為等。

應用：避免與用戶的認知沖突。

案例：亞馬遜購物車中的商品價格發生變化時(無論升價還是降價了)，都會及時提醒用戶。

 

二、認知偏差

認知偏差 有好多種。這里說一個沉沒成本謬誤：由于先前已在某事上投資很多，即使新證據顯示那是不好的選擇，仍傾向于加重投資。

應用：降低用戶的轉移成本。

案例：蘋果公司的「轉移到 iOS」功能，讓過往安卓用戶便利地將通訊錄、信息歷史記錄、相機照片和視頻、Web 書簽、郵件帳戶、日歷以及一些 App 轉移到新的 iOS 設備中。

 

三、損失規避

人們面對同樣數量的收益和損失時，認為損失更加令他們難以忍受。同量的損失帶來的負效用為同量收益的正效用的2.5倍。

應用：提供用戶免費試用或限免促銷的機會，增大售賣幾率。最常見的莫過于各種折扣券的使用

案例：前不久亞馬遜在國內推出 Prime 會員服務，就提供了免試 30 天服務機制。

 

四、互惠原理

適當給予人們好處，人們也會適當地回報你。

應用：欲將取之，必先予之。

案例：國外一個原型設計工具 UXPin 就推出了很多關于產品設計的 電子書，你可以隨意下載閱讀，只要提供電子郵箱就行。有了你的郵箱之后，就可以安利你使用他們家產品啦。

 

五、目標梯度效應

人們越接近目標，就越有動力，行動也越快。

應用：讓用戶更顯而易見地知道自己快完成某個目標。

案例：Quora 會在首頁告訴你，你已經搞定了哪些步驟，還剩幾項就能圓滿完成。其實，應用這個心理效應的非游戲類產品莫屬：還差 20 個金幣你就能升級裝備啦!

 

六、社會認同

當自己不好判斷或無法判斷時，總是傾向于認同群體的選擇。

應用：讓用戶知道已經有不少用戶信賴你的產品，從而增強使用/購買信心。

案例：拿我最喜歡的一個案例——Basecamp 來說吧。在其官網上， Basecamp 毫不客氣地放出了 上千條客戶評價，實在令人敬佩。

 

要做好APP產品，除了商業、設計、技術之外，心理學方面的知識也絕對不可忽略。更懂人性，才能做更優秀的APP產品。